Най-важното за успешен онлайн магазин

Можем да кажем, че пазаруването онлайн стана по-популярно от всякога и бизнесите по целия свят се адаптират към новите трендове и отварят своите онлайн магазини. Знаете ли че хората, които са пазарували онлайн в Европа през 2019 са били 53% от населението на целия континент? Затова, тъй като все повече хора пазаруват в интернет, софтуерът за онлайн магазини също се подобрява през изминалите години. Има безброй платформи и функции, които могат да Ви помогнат да изградите онлайн магазина си.

Въпреки това, все още има търговци, които правят грешки при създаването на идеалният уебсайт за техния бизнес. Някои онлайн магазини имат ненужни функции, които често не помагат на потребителите и не допринасят за по-добрия изглед на сайта. Нещо повече, собствениците на бизнес често настояват да използват красиви, но не функционални теми за техните онлайн магазини. Това не само влияе негативно на изживяването на потребителя (UX – user experience), но и може значително да намали броя на продажбите Ви.

Затова решихме да споделим някои от най-важните елементи на успешните онлайн магазини, така че да можете да се уверите, че Вашият уебсайт е правилно оптимизиран. Без значение дали тепърва планирате дизайна на бъдещия си онлайн магазин или вече имате функциониращ такъв, продължете да четете, защото тези съвети могат да Ви бъдат от полза.

via GIPHY

Задължителни елементи

Съгласни сме, че при всички опции, от които можете да избирате, да се спрете на точните елементи за уебсайта Ви може да се окаже трудна задача. Нещо повече, ако направите грешка при избора на функционалности за онлайн магазина Ви, това определено може да окаже влияние на цялостното му представяне и на броя потенциални клиенти, които бихте привлекли при други обстоятелства.

Не трябва да се изненадвате, че има някои функции и характеристики, без които онлайн магазинът Ви просто няма как да функционира и да бъде успешен. Продължете да четете и не се притеснявайте да си водите бележки, за да Ви е по-лесно да приложите съветите ни във Вашия онлайн магазин.

  • Много опции за плащане

Насочваме се директно към методите за плащане, тъй като те могат значително да повлиаят на процеса на вземане на решения, когато става въпрос за пазаруване в интернет. Много от потребителите се замислят преди да въведат картовите си детайли в даден уебсайт. Има разновидни притеснения, свързани с онлайн плащането. Може би, най-голямото от тях, е, че ако даден онлайн магазин няма достатъчно защита срещу хакери, то хората, които си купуват продукти от него могат да станат жертва на измама. И понеже има десетки подобни истории в онлайн пространството и по новинарските издания, отговорността да успокоят потребителите се пада на собствениците на бизнес. Един от най-лесните начини, по които можете да направите това, е да предоставите няколко опции за плащане във Вашия уебсайт. Нещо повече, дори и ако клиентите Ви не се притесняват от кражба или измама, те, все пак, може да имат любим (или по-удобен за тях) метод на плащане. Не е нужно да казваме, че ако не успеете да намалите притеснението на клиентите си, или ако не приемате предпочитаният им метод на плащане, те най-вероятно ще си тръгнат от Вашия онлайн магазин и ще посетят този, на Вашите конкуренти. Затова е важно да положите нужните усилия и да добавите повече от една опция за плащане в уебсайта си.

Някои от най-популярните методи за плащане в онлайн пространството са: Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal Express, Bitcoin, Dwolla и net eChecks.

  • CRM (Система за Управление на Връзки с Клиенти)

Дори и да управлявате малък бизнес, просто е невъзможно да се справите с абсолютно всички задачи, свързани с него, без значение колко часове прекарвате в офиса. Поради тази причина, бизнесите често приоритизират главни проекти и важни бизнес цели (които не рядко имат кратки срокове за изпълнение). И не казваме, че има нещо лошо в това, трябва, все пак, да се стремите към разрастване на бизнеса си. Определено, обаче, не трябва да неглижирате взаимоотношенията между Вашият бранд и клиентите Ви. Не само защото това е проява на грубост и чрез нея можете да загубите някои от тях, но и защото ако поддържате здравословна връзка с клиентите си, която се основава на доверие, те не само ще се връщат при Вас но и ще препоръчват продуктите Ви на други хора. Затова, може би е разумно да потърсите подходяща система за управление на връзки с клиенти (CRM) за Вашия бизнес. Въпреки че различните подобни платформи предлагат разнообразни функции, трите най-главни задачи, които трябва да можете да изпълнявате с помощта на CRM са:

  1. Да получавате автоматично записани транзакции и съобщения от клиентите си, които те са изпратили през контактната форма на уебсайта Ви.
  2. Да таргетирате различни групи от клиенти и да им предлагате специални оферти и предложения на база на техните интереси и демографски особености, както и да им изпращате специфични за дадената аудитория имейл бюлетини.
  3. Да можете да комуникирате с клиентите си и да имате писмени записи на разговорите Ви.
  • Платформа за анализ

Дори и да положите огромни усилия, за да привлечете трафик към уебсайта си или за да увеличите продажбите на продуктите си, за съжаление, винаги има шанс да не успеете да изпълните целта си. Когато това се случи, най-доброто, което можете да направите е да прегледате репортите си и да проследите представянето на всеки един инструмент, който сте използвали в съответната кампания. Това ще Ви позволи да направите необходимите промени, за да имате по-голям успех в бъдеще. Можете да го постигнете, обаче, само ако сте анализирали и записвали резултатите от представянето на уебсайта Ви (за предпочитане е да анализирате представянето на всичките комуникационни платформи, които бизнесът Ви използва) . Въпреки че има различни опции за интегриран софтуер за анализа, най-популярната подобна платформа в момента е Google Analytics. Без значение коя платформа или софтуер изберете, трябва редовно да извършвате репорти и справки и да записвате резултатите. Така ще можете лесно да да видите откъде идва трафикът към уебсайта Ви и следователно ще разберете къде трябва да съсредоточите усилията си, за да привлечете повече. Нещо повече, не само ще разберете коя комуникационна платформа се представя най-добре (имейл, социални медии, блогът на бизнеса Ви и още), но и ще имате възможност да научите някои от ключовите характеристики на клиентите Ви – като демографски особености, интереси, поведение в онлайн магазина Ви и много други.

via GIPHY

  • Лесно достъпна количка за пазаруване

Можете да сте сигурни, че клиентите Ви имат лесен достъп до количката си, ако поставите обобщение, на продуктите в нея на всяка страница от Вашият уебсайт. Така, потребителите лесно ще могат да управляват списъка си с покупки. Често в успешните онлайн магазини има кратко обобщение (обикновено е поставено в горния десен ъгъл на страницата, но Вие можете да решите къде би било удобно да го визуализирате) на това, което се съдържа в количката. Обобщението прилича на касова бележка, а някои собственици на бизнес използват това място, за да включат предварителен преглед на:

  1. Броят на всички продукти, които са добавени в количката
  2. Общата стойност на покупката
  3. Бутон, свързан със страницата за финализиране на покупката
  4. Бърз достъп до профила на потребителя

Това може да се окаже много услужлив елемент, когато трябва внимателно да напомните на потребителите, че все още не са платили за продуктите в количката си. Нещо повече, други функции, които можете да добавите към обобщението на количката, са опцията за сравнение на два или повече продукта (ако това е приложимо за бизнеса Ви), както и опция за добавяне на любими или желани продукти в специален за тази цел списък. Окуражавайте клиентите Ви да добавят желани от тях продукти в този списък, а след това им предложете намаления на същите стоки, като изготвите ремаркетингова кампания. Нещо повече, подобно на обобщението на количката, можете да показвате и списъка с желания на всяка страница (или на страницата за финализиране на покупката) и по този начин допълнително ще изкушавате клиентите Ви да си купят желаните продукти.

  • Сигурен Хостинг

Стискаме палци всичко да мине по план и да успеете да привлечете много трафик към онлайн магазина Ви. Все пак, няма как да се оплачете от прекалено много трафик – колкото повече, толкова по-добре, освен ако хостинг доставчикът Ви не е достатъчно качествен. В такъв случай освен трафика, със сигурност ще получите бавно зареждащи се страници, както и сривания на уебсайта Ви. Определено не трябва да позволявате това да се случи, защото според wetopi.com, 47% от потребителите в интернет очакват онлайн магазините и уеб страниците да се зареждат за по-малко от 2 секунди. Ако това не се случи, те просто ще си тръгнат от сайта Ви. Затова, когато избирате хостинг доставчик за Вашия бизнес, е добре да се насочите към този, който предлага гаранция за ъптайм (време, в което сайта Ви ще върви гладко без да се срива или да има технически затруднения). Нещо повече, идеалният хостинг доставчик ще пази резервни документи с данните Ви и ще осигури киберсигурност за Вашия уебсайт и клиентите Ви.

Важни особености, за които е добре да помислите

След като знаете кои са абсолютно задължителните елементи за успешен онлайн магазин, и (да се надяваме, че) ги прилагате (или поне планирате да го направите), е време да започнете да добавяте допълнителни функции, които да обогатят уебсайта Ви. Не забравяйте, че дори и онлайн магазинът Ви да няма нужда от тези възможности, за да функционира нормално, ако ги приложите, той наистина ще бъде по-атрактивен. Нещо повече, ако имплементирате тези допълнителни елементи към сайта си, Вие си осигурявате първото място сред конкуренцията си.

Още повече, ако предоставите висококачествено преживяване на клиентите си, неминуемо ще видите ръст в продажбите и в обема на трафик към онлайн магазина Ви. Сатията на intechnic.com потвърждава това твърдение, като обяснява как добре оптимизиран потребителски интерфейс може да увеличи процента на осъществени продажби с до 200%. А по-хубавият дизайн, целящ по-добро преживяване на клиентите Ви (UX – user experience), може да покачи този процент с до 400%. Ако искате да подобрите UX оптимизацията си и да постигнете подобни резултати, продължавайте да четете.

  • Спазвайте ред и се изразявайте ясно и точно

Когато създавате страниците с категории, те трябва да бъдат подредени. Не забравяйте характеристиките на аудиторията си, когато се заемете с тази задача. Трябва да помислите за особеностите на нишата на Вашия бизнес и как бихте могли да таргетирате целевата си аудитория. Внимателно трябва да подберете продуктите, които ще предлагате в онлайн магазина си и да ги категоризирате подобаващо. Добре е да ги групирате така, че те да провокират интерес и действие у Вашите клиенти. Нещо повече, обръщайте внимание на това как се изразявате и се уверете, че продуктите Ви обхващат пълния спектър на бизнеса и клиентите Ви.

  • Изчистен UX (User Experience: потребителско преживяване)

Клиентите Ви трябва да са способни лесно да намират пътя си измежду страниците във Вашия онлайн магазин. Както вече споменахме, UX е изключително важен, когато става въпрос за процент извършени покупки или процесът на вземане на решение на клиентите Ви (дали да направят покупка или не). Затова, трябва определено да имате ясен и изчистен интерфейс и да се откажете от красивите, но не функционални дизайни, които толкова много харесвате. Трябва да създадете онлайн магазина си, така че да е изключително лесен за използване през целия процес на онлайн пазаруване. Нещо повече, добре е да устроите страниците си, така че те да водят клиента Ви от лендинг страницата, през страниците с продукти и (крайната цел) до страницата за финализиране на покупка.

via GIPHY

  • Кръстосани продажби (cross-sell)

Когато имате свой собствен онлайн магазин, имате още и привилегията да предлагате кръстосани продажби на клиентите си. Това е чудесен начин, по който можете да увеличите продажбите си и да покажете пълния спектър от продукти, който предлагате. Можете да правите кръстосани продажби, като продавате продукти, които допълват тези в количката на клиента Ви или такива, които са подобни на тях. Някои от най-добрите примери за кръстосани продажби можете да видите в Амазон. Така че когато се чувствате безидейни, можете просто да погледнете какви допълнителни продукти се предлагат там и да се вдъхновите от подхода им.

  • Хубаво съдържание

Ако искате уебсайта Ви да се появява по-нагоре в страниците с резултати от търсения в интернет, (би трябвало да Ви се иска, освен ако сайта Ви не излиза първи) трябва да имате качествено съдържание в онлайн магазина си. Недейте просто да копирате описанието на продуктите Ви от това, което е написал производителят. Вместо това, помислете за оригинален, свеж начин, по който можете да покажете ползите от стоките си. Стилът Ви на писане трябва да е съобразен с интересите и характеристиките на целевата Ви аудитория, така че съдържанието да е стойностно за нея и да провокира клиентите Ви да добавят продукта в количката си. Още повече, ако включвате релевантни данни в мета секцията на сайта си и ако имате съдържание, което интригува клиентите Ви, то Вие поемате големи крачки към оптимизиране на онлайн магазина си за търсачките в мрежата.

  • Използвайте висококачествени снимки в уебсайта Ви

Всеки обича хубавите визуализации, дори и клиентите Ви. Като добавяте атрактивни визуални елементи в онлайн магазина си, Вие си осигурявате по-високи проценти на извършени покупки, твърдят cloudcart.com. Затова трябва да изберете снимките, които представят продуктите Ви в най-добрата им светлина. Дори можете да използвате видеоклипове на стоките Ви в действие, само се постарайте да ги поставите така, че да не навредят на UX, който сте установили. Нещо повече, трябва да помислите как биха изглеждали тези снимки и видеа едно до друго. Допълват ли се или имат напълно различен стил и карат магазина Ви да изглежда разкъсан и объркан?

  • Свързвайте страниците си с линкове

Много добра идея е да свързвате страници с продукти и с категории едни с други посредством линкове, особено когато става дума за оптимизация за онлайн търсачки. Ако установите тези връзки, това подобрява авторитета на страницата Ви и така тя се появява на по-предни позиции в страниците с резултати от търсене. Нещо повече, когато свързвате продуктите си с други релевантни категории, увеличавате шанса си да продадете продукти на тези, които се интересуват от тях. Това е така, защото никой няма да кликне на линка, ако не е заинтересован от съдържанието му.

via GIPHY

Изградете персоната на Вашия бранд

Ако приложите всички горепосочени функции и елементи, със сигурност ще имате добре оптимизиран онлайн магазин от гледна точка на UX. Но просто да имате уебсайт с хубав дизайн, който изпълнява целта си подобаващо, просто не е достатъчно. За да привлечете нови клиенти, да увеличите продажбите си, да привлечете повече трафик към уебсайта си или, с други думи, да разраснете бизнеса си в дигиталния свят, трябва да създадете и да приложите маркетингова стратегия.

Нещо повече, трябва да изградите имиджа на бранда си и да изпълнявате стратегията си спрямо разбиранията и ценностите на компанията Ви. Както cloudcard.com споделят, добре е да мислите за бранда си като за истински, жив човек, който има специфични характеристики, поведение към заобикалящия го свят и който следва определена култура с действията си. След като определите каква е културата на бизнеса Ви, можете да основете истински, лични взаимоотношения между бизнеса Ви и клиентите Ви.

Персоната на Вашия бранд играе голяма роля, когато става въпрос за процеса на вземане на решение на клиентите Ви. От една страна, ако покажете, че сте наистина пристрастни към даден продукт и той много Ви харесва, то най-вероятно клиентите Ви ще усетят ентусиазма Ви и ще си го купят от Вас. От друга страна, ако конкурентите Ви не са положили усилия да покажат вълнението си във връзка със същия продукт, потребителите ще изберат да си купят стоката от друг търговец.

Отделете си достатъчно време, за да проучите аудиторията си и да разберете кои са техните притеснения, проблеми, както и какви са интересите им. След като имате това знание, създайте историята на бранда си, така че да отговаря на ценностите на желаните от Вас клиенти. Нещо повече, чрез историята си, трябва да успеете да повлияете на клиентите си на емоционално ниво. Основете добра връзка между бранда Ви и потребителите, за да осигурите завръщащи се клиенти, които са лоялни към бранда Ви.

Други елементи, за които трябва да помислите, са Вашето уникално по стойност предложение (UVP – Unique Value Proposition) и Вашето уникално предложение за продажба (USP – Unique Selling Proposition). За да успеете да предложите чудесни UVP и USP, трябва внимателно и задълбочено да проучите конкуренцията си. Разберете кои са силните Ви страни и в кое сте по-добри от Вашите конкуренти и ги споделете с клиентите си.

Най-важното, което трябва да запомните е, да планирате дългосрочната си брандинг стратегия, за да можете да надминете конкурентите си. Следвайте културата на компанията си и участвайте в смислени разговори с клиентите си. Не пропускайте да оптимизирате онлайн магазина си и продължавайте да се стремите към разрастване на бизнеса Ви в дигиталния свят.

Ако някои от тези препоръки и съвети Ви карат да се чувствате безпомощни или не знаете откъде да започнете с всички тези задачи, не се колебайте да се свържете с нас. Тук сме, за да Ви помогнем с всяка стъпка от Вашето дигитално пътешествие. Екипът на Марксепшън ще работи рамо до рамо с Вас, за да можем да създадем успешната история на бизнеса Ви заедно.


Дигитална маркетинг агенция или вътрешен екип - кое да изберете?

Нека бъдем честни, в днешни дни е просто задължително да имате добра маркетингова стратегия. След като толкова много бизнеси започнаха дигиталното си пътешествие и за първи път направиха крачка към онлайн пространството, умението да изпълнявате безупречни дигитални кампании става все по-ценено. Нещо повече, ако се възползвате от услугите на маркетингови специалисти, сега, при високата конкуренция сред брандове и компании, ще имате шанса да изпъкнете и да надминете конкурентите си. И тъй като много от днешните собственици на бизнес мислят по този начин (и са напълно прави), търсенето на опитни маркетингови специалисти нараства.

Ако се опитаме да си отговорим на въпроса, какво всъщност е дигиталният маркетинг, ще стигнем до извода, че е комбинация от редица онлайн маркетингови инструменти и тенденции на пазара, които се изменят динамично всеки ден. Управлението на социални мрежи, имейл маркетингът, оптимизацията за търсачки, платената дигитална реклама, маркетингът чрез съдържание и дори уебсайтът на Вашия бизнес. Всички тези дейности и компоненти са част от света на дигиталния маркетинг. Целта на онлайн специалиста е да предаде посланието на бранда Ви на правилната аудитория (като използва горепосочените инструменти) и да насочи клиентите Ви по пътя към страницата за покупка на уебсайта, като през цялото това време, той трябва да се увери, че процесът е приятен и лесен за потребителите.

 

via GIPHY

Така че ако имате собствен бизнес, трябва постоянно да следите тенденциите и (ако все още не сте) трябва да помислите за маркетинговата си стратегия. Има три опции, които можете да изберете. Първо – можете да жертвате свободното си време, да се запишете на няколко онлайн курса, да запретнете ръкави и да вземете всичко в свои ръце. Вторият Ви избор е да наемете екип от маркетолози (или един маркетинг специалист, в зависимост от бюджета Ви). Не на последно място, можете да се свържете с дигитална маркетинг агенция. Ще разгледаме всяка от трите алтернативи и ще Ви обясним какви трудности и ползи може да очаквате от всяка от тях.

Направете го сами

Ако сте решили да вземете нещата в свои ръце и да се справите сами, трябва да Ви споделим някои от най-големите проблеми, които ще имате (или може би трябва да кажем няма да имате) – и това е времето. За да изготвяте качествени маркетингови кампании, Ви е нужно време за подготовка. Не се шегувахме също, когато казахме, че най-вероятно ще са Ви нужни уроци по дигитален маркетинг. В днешни дни, дори ако имате вроден талант, винаги изниква някой нов инструмент или функционалност, които трябва да познавате в детайли. Нещо повече, трябва да прилагате новостите в дигиталния свят дори докато говорим в момента. Всъщност, технически, докато четете тази статия. Което ни навежда на следващата точка – от Вас ще се изисква да покажете „Наполеонови качества“ и често да правите по няколко неща едновременно.

Ако никога преди не сте се занимавали с маркетинг, това ново задължение със сигурност ще изисква от Вас да промените вече изградения ви ред на работа и да правите по много неща наведнъж. До сега сте имали определен график – за това как преминава седмицата Ви, какви дейности сте планирали за всеки един ден и най-вероятно сте разграфили всяка минута от дните си, за да можете да изпълните целите на бизнеса Ви. Когато обаче, трябва да мислите и за маркетинговата си стратегия, да я приложите и да анализирате резултатите от нея, така че поне да знаете, че не вредите на бизнеса си, изведнъж всичко това може да Ви се стори като ужасно много усилия и дори може да се почувствате в безизходица.

via GIPHY

Нещо повече, дори и бизнесът Ви да има активни маркетингови канали – като профили в социалните медии, имейл бюлетин или блог, трябва да помислите как можете да обогатите дигиталното си присъствие. Както вече споменахме, трябва да следите постоянно променящите се тенденции. Освен това, понеже Covid-19 принуди много бизнеси да се пренесат в онлайн пространството, най-вероятно ще имате повече конкуренти в дигиталния свят, отколкото преди.

Ако искате да се фокусирате върху целите на бизнеса си и успешно да го разраствате, няма как едновременно с това да се справяте и с управлението на профилите му в социалните мрежи, с отговарянето на имейли от клиенти, с изпълнението на онлайн рекламни кампании, със създаването на съдържание, както и с поддръжката на онлайн магазина Ви. Няма как да го кажем по-добре от wisworld:

Защото в крайна сметка, времето е пари и докато прекарвате часове наред, занимавайки се с маркетинг, губите време, в което можехте да представяте нови продукти или услуги.

Дори няма да споменаваме, че освен на кариерата си, трябва да обърнете внимание и на менталното си здраве и да практикувате добър баланс между личен живот и работа.

Наемете маркетингов(и) специалист(и)

Втората Ви опция, чрез която можете да оптимизирате представянето на бизнеса си в дигиталния свят, е да наемете екип от маркетолози във Вашата компания. Всъщност, зависи от бюджета Ви дали ще успеете да се възползвате от услугите на цял екип или само на един маркетолог. Все пак, трябва да предоставяте месечно възнаграждение на Вашите служители, не забравяйте за това, когато взимате решението дали да наемете един или повече специалисти. Въпреки че неотдавна само един маркетолог можеше да се справи с всички рекламни дейности на даден малък бизнес, сега, както Нийл Пател пише: без значение колко опитен e един професионалист, той просто няма достатъчно ръце или часове в денонощието, за да изпълни всичко.

Културата и ценностите на компанията Ви ще бъдат по-добре опознати и разбрани и следователно предадени по-детайлно и ясно на клиентите Ви от някой, който работи изцяло и само за Вас. Въпреки това, наемането на маркетингов екип може да се окаже не само по-скъпо, но и по-времеемко начинание. Първата причина за това е, че процесът на наемане на специалисти отнема време. Трябва да се срещнете с кандидатите и да проведете интервюта. След това трябва да анализирате представянето на всеки един от тях и най-накрая Ви остава да започнете с оформянето на документите. Нещо повече, както при всеки нов служител, маркетинговият Ви екип ще има нужда от време да се адаптира към компанията преди да покаже пълния си потенциал.

Друг детайл, който трябва да вземете предвид, когато наемате маркетолози, е конкретното направление в маркетинга, в което те са най-опитни. Не казваме, че е невъзможно да откриете „еднорог“ – професионалист, който може да планира и изпълнява маркетингови кампании на няколко комуникационни платформи едновременно, като имейл, съдържание в социални мрежи, създаване на реклами в Google и Facebook, както и да е запознат със спецификите на оптимизацията за търсачки. Това, на което обръщаме внимание, е, че тези специалисти често изискват по-привлекателно заплащане и много трудно могат да бъдат открити.

via GIPHY

По-лесно се намират, обаче, както обичаме да ги наричаме “човекът-оркестър” маркетолозите, които твърдят, че могат да се справят с всичко сами, но в крайна сметка се оказва, че това, което са направили е да изхарчат бюджета Ви без да постигнат конкретни резултати в замяна. Това, определено е сценарий, който бихте искали да избегнете. Един от начините, чрез които можете да го направите, е да наемете няколко маркетолози, които специализират в различни области от маркетинга. Така наистина ще създадете своя малък маркетингов екип, който ще се фокусира изцяло върху нуждите и целите на бизнеса Ви. Ще можете лесно да се свържете с екипа си, когато имате нужда да поговорите с тях, защото (освен ако Covid-19 не ни прикове в домашния офис отново) те ще бъдат при Вас през работното си време и ще бъдат под Вашето директно ръководство. Още повече, ако работата при Вас им харесва, професионалистите в екипа Ви ентусиазирано ще полагат усилия за успеха на бизнеса Ви. Тъй като те ще оперират в същата фирма като Вас, заплатите им най-вероятно ще зависят от постиженията на бизнеса Ви, което ще им дава допълнителен стимул.

Според нас, ако наистина настоявате да наемете маркетолог във Вашата компания, най-доброто решение е да наемете цял екип от професионалисти. Както вече споменахме, обаче, това е и най-скъпият начин, чрез който можете да оптимизирате онлайн присъствието си. Освен месечните разходи за заплати, трябва още да предвидите бюджет за различни семинари и обучения за Вашите служители, тъй като може би ще отнеме време докато те достигнат най-високото си нивото на продуктивност. Нещо повече, няма как да имате маркетинг екип, ако нямате подходящо за целите оборудване. Трябва да предоставите техника на Вашите служители, като например лаптопи, таблети или смартфони, както и нужен софтуер, например програми за обработка и монтаж на видео и аудио съдържание или абонамент за различни допълнителни платформи и онлайн инструменти. Не е трудно да забележим, как разходите се увеличават, след като се замислим малко по-обстойно по темата.

Свържете се с агенция за дигитален маркетинг

Не на последно място, можете да потърсите услугите на агенция за дигитален маркетинг и да подобрите стратегията на бизнеса си с тяхна помощ. На пръв поглед, тази опция си прилича с това да наемете екип от професионалисти в компанията си (наистина имаме предвид цял екип, а не просто един маркетолог, който върши всичко). Това е така, защото в повечето агенции има специалисти, които се занимават с различни сфери на маркетинга. Често обаче партньорството с агенция би Ви струвало по-малко. Ако наемете цял екип от специалисти, това ще Ви коства 5 месечни работни заплати (ако екипът Ви се състои от пет човека), но за същото количество “мозъци” (или дори повече, тъй като в агенциите обикновено работят около 10+ професионалисти) можете да плащате значително по-малко.

Едно от големите предимства на използването на агенциите за дигитален маркетинг е, че получавате маркетингова стратегия, изградена специално за нуждите на бизнеса Ви. По-важното обаче е, че на края на всяка кампания получавате отчет с постигнатите резултати.

Маркетолозите в такива агенции често имат многогодишен опит при работата с различни брандове и индустрии. Затова е много вероятно те да са работили с разнообразни аудитории и кампании през годините. Нещо повече, дори и професионалистите от агенцията да са правили кампания, подобна на Вашата, преди, те внимателно ще Ви изслушат и ще Ви предложат най-доброто решение спрямо целите и бюджета Ви.

Тъй като Covid-19 накара много бизнеси да преминат онлайн и търсенето на опитни маркетолози започна да нараства, професионалистите по света полагат повече усилия и стават все по конкурентноспособни. Така че ако търсите опитни хора, които прилагат последните тенденции и инструменти в дигиталния свят, то тогава да работите с агенция е правилният избор. Това е така, защото при всички бедствия, произлизащи от Covid-19, които се случват в днешни дни (включително икономическата криза), маркетолозите не могат да си позволят да правят грешки.

Ако решите да работите с дигитална агенция, ще пропуснете времеемкото начинание по наемане на специалисти във Вашата компания. Нещо повече, можете много лесно да разберете коя агенция предлага качествени услуги – просто чуйте какво говорят хората за нея. Обикновено когато наемате нови служители, не можете веднага да прецените дали Вашата компания е правилното място за тях. Това понякога отнема няколко седмици. Освен това, единствената Ви информация за тези хора произлиза от пристрастното им портфолио и от техните препоръки (които рядко са негативни). И така, Вие наистина няма как да разберете дали човекът, който наемате е добър служител. Когато става въпрос за маркетинговите агенции, обаче, е много лесно да направите кратко проучване в Google и да прочетете информацията, която Ви се предоставя. Често агенциите имат и акаунти в платформи като Trust Pilot, така че можете лесно да намерите клиентски отзиви за работата им.

Друго предимство на дигиталните маркетингови агенции е факта, че когато работите с такава, имате възможността да получите и друга гледна точка, когато става въпрос за продуктите и бизнеса Ви.

Понеже екипът на агенциите не е изцяло фокусиран само върху Вашия бизнес, те ще могат да ви предоставят свежа перспектива за нещата, които правите. Освен това, тъй като не са напълно замесени във Вашата компания и не участват в ежедневните дейности, могат да Ви предложат любопитни идеи, за които иначе може би не бихте се сетили. Когато става дума за разрастване на бизнеса Ви, те ще Ви помогнат с по-пищни стратегии, отколкото сте очаквали (или планирали), просто защото те търсят най-доброто решение и Ви предлагат възможност за избор от няколко варианта. По този начин заедно градите маркетинговата стратегия на бизнеса Ви.

via GIPHY

Както вече споменахме, агенциите за дигитален маркетинг са главно фокусирани върху резултатите. Това означава, че Вие ще имате ясна представа какво получавате в замяна на бюджета си. В края на съвместната Ви работа, екипът на агенцията ще анализира представянето на кампаниите и комуникационните платформи на бизнеса Ви. След това маркетолозите ще изготвят отчет, който ще покаже резултатите Ви, често във визуална форма, и ще Ви информира за успешните маркетингови похвати, както и за тези, които не са допринесли за изпълнението на целите Ви. Нещо повече, екипът на агенцията ще изчисли нивата на възвръщаемост на инвестицията Ви и ще ви даде предложения за подобрения и промени.

Кое е правилното решение за Вашия бизнес?

Коя от трите опции трябва да изберете, зависи изцяло от нуждите на бизнеса Ви. Но ако питате нас, със сигурност ще Ви препоръчаме да не се опитвате да поддържате маркетинговата си стратегия сами. Това е просто прекалено много работа за един човек, особено ако той не е маркетолог. Според нас, маркетолог, който може и прави всичко също няма да Ви е от полза, защото би било много трудно за един човек да се справя с всички комуникационни платформи на бизнеса Ви, да планира, да имплементира и да анализира качествено кампаниите.

Така че двете опции, които трябва внимателно да обмислите, са да наемете маркетингов екип или да работите с агенция за дигитален маркетинг. Според zaplatomer.bg, маркетинговите специалисти на пълно работно време в България получават месечно трудово възнаграждение на стойност (в зависимост от това, колко са опитни) между 1 054лв. и 2 215лв. От друга страна, portokalena.com споделят, че докато преди години стандартен месечен пакет от дигитална агенция за маркетинг за поддръжка на социални медии щеше да Ви струва около 800лв. на месец, то сега можете да намерите тази услуга и за 100лв. месечно. Не забравяйте, обаче, че ако наемете екип от петима маркетолози във Вашата компания, ще трябва да отделяте по минимум 5 270лв месечно за заплати (и това е в случай, че наемете неопитни служители, което не би трябвало да е първият Ви избор, ако трябва да бъдем честни).

Ние бихме Ви посъветвали да изберете да работите с дигитална маркетингова агенция, просто защото това ще Ви струва по-малко, ще имате възможността да работите с няколко специалисти едновременно, които ще Ви подкрепят и ще Ви дават ценни съвети за това, как да разраснете бизнеса си. Нещо повече, ще получите ясни и измерими резултати и предложения за подобрения при бъдещи кампании, така че да постигнете по-високи нива на ВНИ (възвръщаемост на инвестицията). Още повече, когато работите с агенция, ще имате повече време да завършите всички проекти на бизнеса си и ще можете да продължите да го развивате. Освен това, докато се фокусирате върху него, ще имате също и невероятно представяне в дигиталния свят, без да има нужда да правите каквото и да е било.

Ако сте убедени, че трябва да си партнирате с дигитална маркетингова агенция, екипът на Марксепшън ще се радва да Ви помогне да изпълните целите на бизнеса си. Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ с всеки аспект от Вашата маркетингова стратегия. Готови сме да дефинираме целите на компанията Ви заедно с Вас и да планираме успеха Ви.

Вярваме в силата на креативността и чрез нея изграждаме здрави, “човешки” взаимоотношения между клиенти и брандове в онлайн пространството. Позволете ни да станем част от дигиталното Ви пътешествие, свържете се с нас сега.


Не правете тези 10 грешки с Вашия онлайн магазин

Ако трябва честно да си признаем, малко се изморихме да повтаряме това, но то наистина е важна част от днешния бизнес свят, а именно че през 2020 е почти невъзможно да оперирате бизнеса си, яко нямате онлайн магазин. Знаете ли, че процентът на хората, които пазаруват онлайн се е покачил почти двойно за последните 10 години? Според Евростат през 2009г. пазаруващите онлайн в Европа са били 32%. Нещо повече, през 2018 г. тази цифра е скочила до 56%, а през 2019 е достигнала до 60%. Съгласни сме, че това е впечатляваща статистика. Поради тази причина, ако все още Вашият бизнес няма онлайн, трябва да започнете да планирате създаването му.Прочети повече


Black Friday идва! А ти готов ли си?

Кой не обича петъците? Да не говорим за Черния петък (по-познат като Black Friday). Няма как да отречем, че всички го чакаме с нетърпение, защото всеки печели нещичко от него. Потребителите се изкушават от сезонни намаления и добри сделки. Бизнесът се радва на тълпи от хора, които нахлуват в магазините и търговските центрове, за да купят подаръци за предстоящите празници. А що се отнася до маркетолозите…Прочети повече


4 причини да преместите бизнеса си онлайн

2020 се предполагаше, че трябва да е началото на една нова глава от нашия живот. И беше. Или поне за малко. След това избухна световната пандемия Covid-19, която промени всичко - начинът по който работим, учим, говорим с лекаря и пазаруваме. Прочети повече